小米盲筹只能买低端手机米粉愤怒退款路转黑

2019年05月15日 来源:

11月24日,有米粉在百度贴吧控诉小米:双11众筹1000元,期待能购买到好的产品,如今红米高配产品,用户却不能选择,呼吁小米给米粉一个官方说法和公告,为众筹的米粉一个交代。更有大批米粉呼应:退款转黑!我也是受害者!

据悉,今年众筹十分火热,一向精于营销的小米,以米粉为小白鼠,把众筹做成一次品牌营销试验。在用户对硬件配置、做工和外观毫不知情的情况下,推出所谓盲筹活动。小米这次盲筹本来算得上是一举两得的营销策划:一方面可以为新产品造势,提前圈定粉丝;同时还能为双11冲击榜单制造交易额,圈取大批沉淀资金。这个新玩法,也吊足了米粉们的胃口。

但很快米粉热切的期盼就落了空。有米粉发现,小米的这次活动近似一场调戏用户的无理闹剧。由于是盲筹,小米并未公布产品具体型号,硬件配置、外观和做工。但众多单纯米粉认为小米不会坑自己的粉丝,一定会推出更好的产品。然而,小米却让米粉失望了,推出的是低端产品红米note3。即便红米note3,也不准用户选择高配版,甚至不允许选择产品的颜色。当天许诺的多退少补的话,也成了一纸空言,一大批死忠米粉的心被伤害。

虽然小米惯于利用社会化营销工具高举高打、抬高预期俘获粉丝。但此次活动一出就有业内人士质疑:小米这次众筹为后续的口水和争执埋下隐患。如果正式发布的新机不符合大部分众筹支持者的预期,就相当于给自己安置了一枚威力强大的炸弹,支持者一旦倒戈相向,局面很容易失去控制,乃至给小米品牌带来不可修复的破坏。

如今这类质疑成真,小米并没有兑现当时的许诺,并且对用户购买的产品设置了苛刻的霸王条款,乃至用户退款要扣取70%的费用。盲筹终究变成了瞎筹,粉丝投入的1000元信任筹金,只能感叹自己瞎眼了。当前一众用户要求退款粉转黑就不难理解了。

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