电商问题反思假货是简单的买卖是复杂的

2019年05月15日 来源:

C2C平台是买家和买家之间的自由交易平台,互联公司通过技术架构、信用管理、支付管理、投诉处理等确保平台的高效和公正。

从买家看,到C2C上来,原因很简单,一是能方便地买到想买的任何东西,2是能用自己愿意支付的价格,三是作为消费者的权益能有保障。其实哪一个都不容易。只有想不到,没有买不到,C2C平台必须提供无限多的选择可能和极为方便的交易体验,这不可能靠谁一开始计划出来,只有靠海量的参与者,在互动中倒逼和改变;说到价格,只要是在透明的出价环境中,一定最对称;消费者权益保护,关系到沟通、信息准确、卖家评级、支付、退货、赔偿、物流,等等,乃是一个庞大的体系。

从卖家的角度看,原因更为复杂。

有把开店当成一种职业、经济性需求占主导的万千个体商(有的已经发展成有一定规模的专业商),以及传统企业转型互联后的新商。

有把开店作为业余爱好,或帮补家用,或存量物品流通,或纯粹是为好玩和尝试的小店主,他们有经济性需求,但不全是为生计,有的更多是社交化需求,或者是找乐。

传统企业触,除销售需要,还由于在上可以更快更好地发现与理解消费者需求。

从2007年之前什么都卖得出去的淘宝,到消费者越来越多、竞争越来越剧烈的淘宝,卖家的结构、定位都在产生变化。多少卖家是为赚钱,多少是为了丰富生活和满足兴趣,没有看过详细统计。但显然,所谓淘宝卖家都不赚钱是站不住脚的。且不说相当比例卖家不是只为赚钱,关键是,绝大多数小店主一个月也就是赚个几千块的生计钱,这些沉默的大多数不会说这就是赚钱,但是实实在在就是他们的生计,他们的安身立命之本。

看到过一个数字,截至2013年4月,从2003年起在淘宝开店且最近30天内至少有一笔成交的卖家近800家,可见一直坚持的有效率的卖家其实不太多。但从淘宝创造的就业(截至2013年4月直接创造就业机会467万个,总就业机会1333万个)看,这又的确是蚂蚁雄兵的1所市场经济大学校,无数草根加在一起,就构成了活力非常的生态。这种生态最终又倒逼了全社会商务的络化、电子化。

待到山花烂缦时,她在丛中笑,零落成泥碾作尘,只有香如故,不管淘宝未来的命运是什么,它都是值得理解和尊重的中国络市场经济的至关重要的阶段和平台。

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