饿了么张旭豪创业以后才发现钱解决不了所有

2019年05月15日 来源:

张旭豪

昨日饿了么正式宣布滴滴出行战略入股,双方携手共同搭建中国最大的同城配送体系。那么饿了么未来的愿景是什么,CEO张旭豪如何看待创业这一路?以下是"经纬低调10问",Enjoy:

我们来做个比喻,如果创业的出发点是徐泾东,终点是浦东机场,觉得你现在走到哪了?

我觉得我们现在走到一半的位置吧,世纪公园?我们才创业时,移动互联、络支付什么的都还不完善,现在移动端、支付的门槛都开始慢慢降下来,更多人使用订餐,但是未来依然有很多空间可以去开拓。

对于未来,我们要做的事情还有很多:

第一是加强物流体系,完善社会化物流、众包物流和自营物流的体系,力求能够到达日均500万单的水平;

第二是继续扩充品类、除午餐、晚餐,还做早餐、下午茶,还要接入其他餐饮、生活服务,让美好生活触手可得;

第三希望用户在平台上能够以更便捷的方式买到更多东西,比如生鲜、水果等。

如果去看你之前创业这一路的经历,你觉得最骄傲的事情是什么?为何?你有什么后悔的事情吗?

最自满的是专注与坚持,我们从2008年就开始做这件事,七年时间都在做同一件事,我觉得这种专注跟坚持是蛮值得骄傲的。我没有啥后悔的事。

滴滴出行战略入股饿了么,为什么选了他?

我们和滴滴的合作,就是优势互补。滴滴拓展了他们的品类和流量,饿了么通过滴滴的小汽车可以实现全城配送,业务的可能性也更多。通过汽车可以送几十个人的团餐、可以解决供应链食材的大宗商品配送,可以吸引更多优良商户和高端消费者。两个轮子的电动车加上四个轮子的小汽车,可以概括成2+4的配送模式,这次合作带来的发展空间远不止1+12那么简单。

饿了么将来想成为一家怎样的公司?达成这个目标,这里面你觉得最难的是什么?甚么又相对容易?

我们想要成为本地生活的基础服务提供商,为本地的中小型商户提供商品的服务、物流的服务、供应链的服务,帮助他们让更好的东西更便捷地跟用户做对接。

供应链其实就是To B的服务,让商户能以更低的价格买到更好的东西。

最难的可能还是各方面业务的融合问题,因为这几件事是不同的,如何让团队同时做好这几方面的事,是比较大的挑战。

我们以前都是做To C业务的,现在要做物流,怎么把这件事情做好?需要的能耗、内功跟以前都不一样。供应链又是一个ToB的生意,跟以前To C的业务其实是没有很大关系的。怎样把它做好?里面都会有很多的挑战和能耗,所以我觉得这可能是未来最大的挑战。

现在To C的业务是相对容易的,物流跟供应链反而是要更多的内功跟时间去积累的。

饿了么现在人员规模已超过万人。你从毕业就开始创业,现在又管理着很多其实与核心业务群体,或者和你们自己不一样的人群(庞大的物流人群),很多O2O公司终究会面临这个问题。我想知道你怎么做管理。你怎么变得很会管理?

我们现在管理体系也是挺复杂的,我觉得首先要公平、公开、公正,这是最重要的。像我们做的内部运营的数字化,这类数字化的建设,就是为了对每一个人的评价考核更加公平、公开、公正,可以让他知道自己到底是在团队里面处于什么样的位置,什么做得好,什么做得不好。

单纯的KPI还是比较粗的管理。很多时候你建立了KPI,能不能做到公平、公开、公正,这是很核心的问题,很多企业其实是做不到公平、公开、公正的。

从大的角度来说,因为我们团队的人也很多了,已达到大概13000人左右。让公司保持高效作战,要把公司变小,我们会做很多拆分。把四五个人组成一个小集体,专门去解决某一些核心问题。

事业部的本质就是把以前一个整体变成现在数个主体,其实就是把它拆分出来。很多大公司都会面临这样的问题,大了就臃肿了,更小、更扁平的团队效率会更高,交换成本、沟通本钱、管理成本都会降到最低,目标也更加明确,更加清晰。

你觉得自己适合创业吗?或者具有甚么素质你觉得适合创业?哪些地方再来一次,你会做的更好?

合适呀。素质的话还是坚持跟专注吧。

我觉得可能在团队建设跟管理方面,如果再做一次的话,我会做得更好。因为这部分是跟经验比较有关的,我们经过了这个过程,经验会相对丰富,重新做的话,其实会做得更好。

如果让你总结,你觉得你的哪一点是别人学不来的,哪一点是最可以从你这儿学到的?

最可以和最难从我这里学到的都是坚持与专注。因为这需要耐得住孤单,坚持跟专注也不是说那末难学,但是如果你真的实际去做,就会觉得很难了。所以说你要耐得住孤单,这就是一个事物辩证的正反两面。

你创业过程中,已经做到了F轮融资,现在让你回忆的话,你觉得哪一次融资印象最深刻,最艰难的是哪一轮?是什么东西让你觉得你终究打动了投资者?可否和我们回顾一下,每一轮融资前后,你觉得做好哪些事情是最重要的?

我觉得都差不多,也没有什么很印象深刻,都是一个进程。我更多的精力还是放在业务跟产品上面。

印象中第一次融资比较艰苦吧。因为没有人相信大学生能搞成一摊事儿。打动投资人的可能是我们整体的商业模式在初期想得最清楚。我们在学校已做出一点成绩跟数据了,能让他们佩服。

我觉得融资本身是一件水到渠成的事,刻意准备也并不能起到决定性的作用。更多的还是日常把平时的业务跟产品做好。

今天如果要你排序的话,你觉得公司摆在你眼前最重要的3件事情是什么?

第一件事是团队,因为每个idea都是要靠人去实现的;第二件事情是整体的产品;第三件事情是战略跟业务。

创业进程中,你需要处理很多种关系,比如投资人、合伙人,还有与上下游供应商、客户的关系,与你员工的关系,与家庭的关系如果让你用简单的几句话,你能不能说说你理解的处理好这几种关系的秘诀是什么?

有所得有所舍吧,我觉得,你只要想好你要舍什么,你要得甚么,选择就会不那么困难。窍门在于我比较坚决一点吧。

甚么东西是你以前深信不疑,当你创业之后就被动摇的了,然后重新认识的吗?

哈哈哈,这个问题有意思。就我来说,我以前觉得创业就是钱能解决所有问题,创业以后才发现,钱解决不了所有问题。

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